충전금 환불 규정
쓰지 않은 충전금은 언제든 돌려받을 수 있고, 이미 확인한 운세 결과와 무상으로 받은 보너스만 환불에서 빠집니다.
| 상황 | 환불 금액 | 환불 방법 |
|---|---|---|
| 충전 후 7일 이내, 한 번도 사용하지 않음 | 충전액 전액 | 결제 취소 (원래 결제수단) |
| 일부를 사용했거나 7일이 지남 | 남은 충전금 (보너스 제외) | 부분 취소 또는 회원 명의 계좌 입금 |
| 회원 탈퇴 | 남은 충전금 (보너스 제외) | 탈퇴 전 신청 시 위와 같음 |
| 회사의 서비스 종료 | 남은 충전금 전액 | 회사가 직접 안내 후 환불 |
| 운세 결과가 제대로 나오지 않음 (시스템 오류) | 차감된 금액 (990원 또는 100원) | 충전금으로 즉시 복구 |
환불되지 않는 경우
- 이미 확인한 운세 결과 1회분(사주 × MBTI 990원, 오늘의 운세 100원): 확인과 동시에 제공이 끝나는 디지털 콘텐츠입니다. 결과 보기 버튼 옆에 이 사실을 미리 표시합니다.
- 회원가입 무료 이용권: 대금을 받지 않은 혜택이라 현금으로 바꿀 수 없습니다.
- 충전 보너스(3,000원 충전 시 300원, 5,000원 충전 시 700원): 무상으로 드린 금액이라 환불되지 않습니다. 이용할 때는 보너스가 먼저 차감되어, 남은 유상 충전금을 최대한 돌려받을 수 있습니다.
환불 신청과 처리
- 고객센터 이메일 vilac2@naver.com 또는 전화 010-8256-3282로 요청합니다.
- 회사는 신청을 받은 날부터 3영업일 이내에 환불합니다. 카드 취소는 카드사 사정에 따라 반영까지 며칠 더 걸릴 수 있습니다.
- 환불을 늦게 처리하면 전자상거래법에 따른 지연이자를 더해 드립니다.
기타
- 충전금의 유효기간은 충전일로부터 5년입니다.
- 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 충전한 경우, 본인 또는 법정대리인이 결제를 취소할 수 있습니다.
- 부정한 방법(타인 결제수단 도용 등)으로 충전한 금액은 환불 전에 확인 절차를 거칩니다.
시행일: 2026년 11월 1일
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